Chi siamo

Pens.it è un’evoluzione naturale della nostra storia.

Chi, nel lontano 1996, avrebbe potuto immaginare che Internet sarebbe diventato la grande vetrina del mondo, un canale capace di abbattere confini e aprire nuove strade al commercio globale?
Per me, allora, era soprattutto uno strumento complesso e ancora acerbo, ma straordinario: un mezzo per offrire agli appassionati di ogni angolo del pianeta il fascino e la bellezza dei manufatti artigianali italiani.

In quell’anno, insieme a mia cognata e a mio suocero, ho deciso di fondare Giardino Italiano. Non avevamo certezze sul futuro, ma sentivamo con chiarezza che quella occasione non poteva sfuggirci.

Oggi il commercio online si è fatto più sofisticato, le tecnologie si sono moltiplicate, eppure lo spirito che ci guida è rimasto lo stesso: attenzione sincera verso il cliente, rapidità nelle spedizioni, consigli appassionati, serietà e competitività. È questo equilibrio che ha reso il nostro e-commerce un punto di riferimento da quasi trent’anni per chi ama e colleziona penne stilografiche.

Negli anni ho intrecciato rapporti solidi con i più importanti produttori italiani di penne da collezione, diventando un ponte vivo tra il desiderio dei clienti e la maestria delle aziende.

La nostra filosofia non è cambiata dalla fondazione: ciò che cambia sono gli strumenti, che devono sempre rispecchiare i tempi. Ed è proprio perché operiamo in un settore simbolo dell’innovazione che, di recente, mi sono chiesta se non fosse giunto il momento di una trasformazione radicale nel nostro modo di comunicare con i clienti. La risposta è stata sì. E così abbiamo fatto.

Il team si è rinnovato più volte nel tempo. Oggi posso contare anche sulla collaborazione di mio marito, che dopo quarant’anni di esperienza nel marketing di grandi multinazionali ha scelto di dedicarsi interamente a Giardino Italiano.

• Susanna Buffo – Fondatrice, responsabile immagine, servizio clienti e acquisti
• Dario Giordani – Marketing
• Con il supporto di preziosi collaboratori esterni

Dal 2008 facciamo parte di AICEL – Associazione Italiana del Commercio Elettronico, e stiamo estendendo la certificazione “Sono Sicuro” anche al nuovo sito pens.it.

La fiducia che i nostri clienti ci riservano nasce da due certezze: la qualità dei prodotti e l’accuratezza delle spedizioni. Perché, in fondo, metà del piacere di ogni collezionista è racchiusa anche nelle scatole che custodiscono il tesoro appena acquistato, talvolta esse stesse opere di pregio.
Per questo ogni penna viene accuratamente controllata nell’aspetto (mai inchiostrata) e confezionata con cura, affinché arrivi integra non solo nel suo corpo, ma anche nella sua elegante custodia.